Sobre Nosotros

Historia de Caliente

Caliente se fundó en 1916 en Tijuana, México, como un hipódromo y casino. A lo largo de los años, hemos evolucionado hasta convertirnos en una de las principales plataformas de apuestas en línea en América Latina. Nuestra expansión a Chile comenzó en 2020, con el objetivo de ofrecer a los chilenos una experiencia de juego en línea segura y regulada.

Desde nuestros inicios, nos hemos centrado en la innovación y la excelencia en el servicio al cliente. Nuestra trayectoria incluye varios hitos importantes:

1. 1916: Fundación del Hipódromo de Agua Caliente en Tijuana
2. 1985: Inicio de operaciones de apuestas deportivas en México
3. 2008: Lanzamiento de la plataforma de apuestas en línea Caliente.mx
4. 2016: Celebración del centenario de la marca Caliente
5. 2020: Expansión de operaciones a Chile

A lo largo de nuestra historia, hemos mantenido un compromiso inquebrantable con la integridad y la transparencia en todas nuestras operaciones.

Licencias y Regulación

En Caliente, operamos bajo estrictas regulaciones para garantizar un entorno de juego seguro y justo para nuestros usuarios. Nuestra operación en Chile está regulada por la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ), que supervisa todas las actividades de juego en el país.

Nuestras licencias y certificaciones incluyen:

1. Licencia de Operación otorgada por la SCJ (Número de licencia: SCJ-XXXX)
2. Certificación de Juego Responsable por la Asociación Chilena de Juego Responsable
3. Certificación de Seguridad ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información
4. Certificación GLI (Gaming Laboratories International) para la equidad de nuestros juegos de casino

Estas licencias y certificaciones son revisadas y renovadas periódicamente para asegurar que cumplimos con los más altos estándares de la industria.

Responsabilidad Social Corporativa

En Caliente, creemos firmemente en la importancia de devolver a la comunidad y operar de manera socialmente responsable. Nuestras iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se centran en tres áreas principales:

1. Juego Responsable
2. Apoyo a la Comunidad
3. Sostenibilidad Ambiental

Juego Responsable

Nuestro programa de Juego Responsable incluye:

• Herramientas de autoexclusión y límites de depósito
• Formación continua de nuestro personal en prácticas de juego responsable
• Colaboración con organizaciones de ayuda para problemas de juego
• Campañas de concientización sobre los riesgos del juego excesivo

Apoyo a la Comunidad

Algunas de nuestras iniciativas comunitarias incluyen:

• Programa de becas para estudiantes universitarios chilenos
• Apoyo a organizaciones deportivas locales
• Voluntariado corporativo en proyectos comunitarios

Sostenibilidad Ambiental

Nuestros esfuerzos de sostenibilidad incluyen:

• Reducción de nuestra huella de carbono a través de la eficiencia energética
• Implementación de políticas de reciclaje en todas nuestras oficinas
• Apoyo a proyectos de conservación ambiental en Chile

Equipo y Cultura Corporativa

En Caliente, nuestro éxito se basa en el talento y dedicación de nuestro equipo. Contamos con más de 500 empleados en Chile, todos comprometidos con nuestra misión de proporcionar la mejor experiencia de juego en línea.

Nuestra estructura organizativa se divide en los siguientes departamentos:

1. Operaciones
2. Tecnología
3. Marketing
4. Servicio al Cliente
5. Finanzas
6. Recursos Humanos
7. Legal y Cumplimiento

Nuestros valores corporativos son:

• Integridad: Actuamos con honestidad y transparencia en todas nuestras operaciones.
• Innovación: Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar nuestros productos y servicios.
• Excelencia: Nos esforzamos por superar las expectativas en todo lo que hacemos.
• Responsabilidad: Promovemos el juego responsable y el cuidado de nuestras comunidades.
• Trabajo en equipo: Fomentamos la colaboración y el respeto mutuo entre todos los miembros de nuestra organización.

Desarrollo Profesional

Invertimos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados a través de:

• Programas de formación continua
• Oportunidades de promoción interna
• Programas de mentoría
• Beneficios competitivos y paquetes de compensación

Nuestros Socios

En Caliente, nos enorgullecemos de trabajar con socios de primer nivel que nos ayudan a ofrecer una experiencia de juego excepcional. Nuestras asociaciones incluyen:

1. Proveedores de Software:
   • Playtech: Proveedor líder de software de casino y apuestas deportivas
   • Evolution Gaming: Especialistas en juegos de casino en vivo
   • NetEnt: Desarrolladores de tragamonedas innovadoras
2. Socios de Pago:
   • Visa y Mastercard: Para transacciones con tarjeta de crédito y débito
   • WebPay: Pasarela de pago líder en Chile
   • Skrill y Neteller: Billeteras electrónicas populares
3. Socios Deportivos:
   • Liga Chilena de Fútbol Profesional: Patrocinador oficial
   • Federación de Tenis de Chile: Colaborador en torneos nacionales
4. Organizaciones de Juego Responsable:
   • Asociación Chilena de Juego Responsable
   • GamCare: Organización internacional de apoyo para problemas de juego
5. Socios Tecnológicos:
   • Amazon Web Services: Proveedor de servicios en la nube
   • Akamai: Servicios de seguridad y entrega de contenido

Estas asociaciones nos permiten ofrecer una plataforma segura, diversa y de alta calidad a nuestros usuarios chilenos.

Compromiso con la Seguridad y la Privacidad

En Caliente, la seguridad y privacidad de nuestros usuarios es una prioridad absoluta. Implementamos las siguientes medidas para proteger la información y los fondos de nuestros clientes:

1. Encriptación SSL de 256 bits para todas las transacciones
2. Autenticación de dos factores para el acceso a las cuentas
3. Monitoreo continuo de actividades sospechosas
4. Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
5. Cumplimiento con las normas de protección de datos de Chile

Nuestro equipo de seguridad trabaja constantemente para mantenerse al día con las últimas amenazas y tecnologías de protección.

Conclusión

En Caliente, estamos comprometidos con la excelencia en todos los aspectos de nuestras operaciones. Desde nuestra rica historia hasta nuestro enfoque en la innovación y la responsabilidad social, nos esforzamos por ser líderes en la industria del juego en línea en Chile.

Agradecemos la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros y continuaremos trabajando para ofrecer la mejor experiencia de juego posible, siempre dentro de un marco de juego responsable y ético.

Para más información sobre nuestros servicios o para contactar con nuestro equipo de atención al cliente, no dude en visitar nuestra página de contacto o utilizar nuestro chat en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.