Política de Privacidad

1. Disposiciones Generales

1.1 Introducción

Caliente, en adelante “la Empresa”, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestros servicios en línea en Chile. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.

1.2 Alcance

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por Caliente en Chile, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios de atención al cliente.

1.3 Marco Legal

Esta política cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables en Chile.

2. Definiciones Principales Utilizadas en la Política

Para los fines de esta Política de Privacidad, se entenderá por:

• Datos personales: Cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable.
• Titular de los datos: Persona natural a quien pertenecen los datos personales.
• Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales.
• Consentimiento del titular: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del titular para el tratamiento de sus datos personales.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales.

3. Derechos y Obligaciones Principales del Operador

3.1 Derechos del Operador

Caliente, como operador, tiene derecho a:

1. a) Recopilar y procesar datos personales con el consentimiento del titular.
   b) Utilizar los datos personales para los fines especificados en esta política.
   c) Compartir datos personales con terceros en los casos previstos en esta política.

3.2 Obligaciones del Operador

Caliente se compromete a:

1. a) Proteger la confidencialidad de los datos personales de los usuarios.
   b) Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
   c) Informar a los usuarios sobre cualquier cambio en esta política de privacidad.
   d) Responder a las solicitudes de los usuarios relacionadas con sus datos personales.

4. Derechos y Obligaciones Principales de los Titulares de Datos Personales

4.1 Derechos de los Titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

1. a) Acceder a sus datos personales.
   b) Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
   c) Solicitar la eliminación de sus datos personales.
   d) Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
   e) Solicitar la portabilidad de sus datos.
   f) Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos.

4.2 Obligaciones de los Titulares

Los titulares de datos personales deben:

1. a) Proporcionar información precisa y actualizada.
   b) Informar a Caliente sobre cualquier cambio en sus datos personales.
   c) No proporcionar datos personales de terceros sin su consentimiento.

5. Principios del Tratamiento de Datos Personales

En Caliente, nos regimos por los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

5.1 Principio de Licitud

Tratamos los datos personales de manera lícita, leal y transparente.

5.2 Principio de Finalidad

Recopilamos y tratamos los datos personales con fines determinados, explícitos y legítimos.

5.3 Principio de Proporcionalidad

Limitamos el tratamiento de datos personales a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

5.4 Principio de Calidad

Nos aseguramos de que los datos personales sean exactos y, cuando sea necesario, actualizados.

5.5 Principio de Responsabilidad

Asumimos la responsabilidad de cumplir con estos principios y de demostrar dicho cumplimiento.

6. Condiciones para el Tratamiento de Datos Personales

6.1 Base Legal para el Tratamiento

Tratamos los datos personales bajo las siguientes bases legales:

1. a) Consentimiento del titular
   b) Ejecución de un contrato
   c) Cumplimiento de una obligación legal
   d) Protección de intereses vitales del titular
   e) Interés legítimo de Caliente o de un tercero

6.2 Tipos de Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación (nombre, RUT, fecha de nacimiento)
• Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Datos financieros (información de tarjeta de crédito, historial de transacciones)
• Datos de uso del servicio (historial de apuestas, preferencias de juego)

6.3 Finalidades del Tratamiento

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

1. a) Proporcionar nuestros servicios de apuestas y juegos en línea
   b) Verificar la identidad y edad de los usuarios
   c) Procesar transacciones y gestionar cuentas de usuario
   d) Prevenir el fraude y el lavado de dinero
   e) Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
   f) Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
   g) Enviar comunicaciones de marketing (con consentimiento previo)

7. Procedimientos para la Recopilación, Almacenamiento, Transferencia y Otros Tipos de Tratamiento de Datos Personales

7.1 Recopilación de Datos

Recopilamos datos personales a través de:

• Formularios de registro en nuestro sitio web y aplicaciones móviles
• Interacciones con nuestro servicio de atención al cliente
• Uso de nuestros servicios de apuestas y juegos
• Cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web

7.2 Almacenamiento de Datos

Almacenamos los datos personales en servidores seguros ubicados en Chile y en otros países con un nivel adecuado de protección de datos.

7.3 Período de Retención

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

7.4 Transferencia de Datos

Podemos transferir datos personales a:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Autoridades reguladoras y organismos gubernamentales cuando sea requerido por ley
• Terceros en caso de una fusión, adquisición o venta de activos

Todas las transferencias se realizan con las garantías adecuadas para proteger los datos personales.

8. Confidencialidad de los Datos Personales

8.1 Compromiso de Confidencialidad

Caliente se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de los usuarios. Todos nuestros empleados y proveedores de servicios están obligados a respetar la confidencialidad de los datos personales.

8.2 Acceso a los Datos

El acceso a los datos personales está limitado a aquellos empleados y proveedores de servicios que necesitan conocerlos para desempeñar sus funciones.

8.3 Notificación de Violaciones de Seguridad

En caso de una violación de la seguridad que afecte a los datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes según lo requerido por la ley.

9. Disposiciones Finales

9.1 Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

9.2 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]